方华和庆云两边团队坐在一起开会,正在商量应该怎么应对此事,毕竟事情已经发生了,不面对的话只会让事情继续恶化。
方华沉着脸,反复观看投诉视频,大部分都是控诉食品安全问题。
“我们这边的澄清声明和道歉准备好了。”田甜抬起头看向方华,又看了看庆云,“我们可以发出去了。”
“等等。”庆云轻声说了一句,“我这边团队修改一下。”
“好,不急。”田甜点点头,她侧过头跟王英俊对看了一眼。
王英俊的脸色不太好,他不懂庆云跟方华应该怎么处理,毕竟道歉声明一旦公开,舆论上可能认为他们是做错了。
“我们先把那几个顾客找过来吧,商量赔偿的事情。”方华低声说道,“如果真的有过敏,那就拿出证据把赔偿给了。”
“我也是这么想的,我已经让助理去通知过敏的顾客,让他们来一趟餐厅。”庆云点点头。
“到底是哪个步骤出问题了?”方华是真的想不明白,总的来说,他还真的没有想到有什么问题。
方华这道菜都做很久了,平常在家也会经常做,从来都没出现过问题。
“就是啊,根本想不出来。”庆云抓了抓头发,想到都头大了。
方华揉了揉眉心,想这种问题比研究菜谱还要难,根本就想不过去,事情也没有一个答案。
田甜跟王英俊看着他们那么苦恼的样子,已经让人去查了,暂时没有新的消息。
“我们还是先发声明吧。”王英俊低声说了一句,“再等下去也没用,舆论压力太大了,不得不回应了。”
“行。”庆云让团队准备发声明,他站在一旁等着。
方华和庆云的团队相隔五分钟前后发了澄清和声明,并且表示会进行赔偿,配合客户的损失。
他们的态度诚恳,不少网友也就松了一口气,还提醒庆云后期多注意。
庆云助理通知过敏的客户来餐厅了,庆云跟方华一起走出去。
他们看见过敏的客户是几个男男女女,他们都一脸茫然地看着方华和庆云。
“我们都过敏了,你们是不是该给我们赔偿啊?”文升朝着庆云说,“你的餐厅真有问题,刚开业就搞成这样。”
“真的抱歉,我没想到会发生这么不愉快的事情。”庆云轻声说道,眼神里带着一丝歉意。
“就是嘛,我们是真的喜欢你,谁能想到吃个饭能吃到进医院呢?”另一位女士附和的说,“我可真的是太难了。”
“平常看你直播多,所以就特意来支持。”一位中年男人压低声音说。
“是啊,不过你要是好好处理这件事,我们以后还是会支持你!”
庆云听着他们好声好气说话,应该也不像是故意闹事,可能赔点钱就好了。
“你们把在医院的收据给我助理,他会立刻给你们补偿。”庆云认真的说道,“这些钱我们餐厅肯定会承担的。”
庆云提到收据的时候,对面的人就愣住了,他们好一会都在盯着庆云看。
“什么收据啊?你这是不相信我们?收据就是我们的隐私,上面有我们的病况,怎么可能给你呢?”中年男人压低声音说。
“如果没有收据的话,我们这边是报销不了。”庆云助理发现不对劲。
“好啊,合着你把我们叫过来就是添堵的吧,现在跟我们说不能赔偿,那你在网上发什么声明啊?”女士不满的大吼,脸色顿时难看了三分。
庆云看了看他们的情况,发现这收据不可能拿不出来,只要去医院看过病,就会有缴费清单,拉出来就完事了。
庆云下意识地看向方华,方华也想到一块去,就是事情有古怪。
“我们不是不赔偿,但是我们要根据你们这边的缴费清单给报销,绝对少不了你们一分。”庆云助理再次强调。
“行啊,你就是不想赔钱,还在网上装啥呢?真是无语!”女士说完以后,转身就走。
其他人陆陆续续离开,看上去似乎一点都不想停留在这。
庆云看见他们离开就更好奇了,这几人到底什么情况,说走就走?
“他们肯定还有别的动静……”方华总觉得这些人不会就此罢休,“可能改天再来。”
方华和庆云都忙了一天,他们刚准备各自回家休息,发现网上炸开了锅。
他们点进去一看,发现是顾客在网上投诉庆云压根就不给赔偿,还说庆云故意刁难他们,让他们一定要给出发票才可以报销。
“你先稳住顾客那边,我去看看什么情况。”方华对着庆云说,给了王英俊一个眼神。
方华跟王英俊一起离开餐厅,他必须要亲自去看看顾客们都什么情况,找到了其中一个顾客的地址。
就在这里附近并不算很远,方华和王英俊一起走过去,他们来到顾客家门口,按了门铃。
开门的就是那位文升,文升一脸疑惑地看着方华和王英俊。
“有什么事?”文升心情不太好的说。
“我们只来了解情况,后续会尽快安排赔偿。”方华轻声说了一句,脸上依旧挂着礼貌的笑容。
文升开了门让他们进来,他们两人坐在沙发上,平静地看着文升。
“这次的过敏真的很抱歉,没想到会发生这么不愉快的事情,你平常有没有对什么过敏?”方华直接开口说,他的余光看见桌面上摆放一瓶家用的过敏药。
方华可以确定文升平常应该有过敏,“会不会吃海鲜过敏?”
“是有点,我只要吃了过量的海鲜就容易过敏。”文升很快就认了,他感觉方华的气场不一样。
“这件事背后有人指使你闹事吧?”方华淡淡的说,“要是报警的话,可能会影响你工作。”
文升想到自己的工作被影响,他也不敢继续闹了,只好一五一十把事情都说了出来。
“就是想毁掉你跟庆云的名声……”文升说完以后,补了一句。
方华想到不是真的身体原因,还轻松了一点,毕竟健康才是最重要。
“好,我知道了。”方华淡淡的说道,很快带着王英俊一起离开。
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